Hamburg: Viele schlechte Bewertungen für neue HVV-App - NDR.de

Stand: 25.10.2021 15:32 Uhr

Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) steht in der Kritik für seine runderneuerte App. Nutzerinnen und Nutzer berichten von Abstürzen und beschweren sich, dass Funktionen entfernt wurden.

"Alles neu beim HVV", heißt es seit Anfang Oktober. Dazu gehört auch eine neue Fahrplan- und Ticket-App, die komplett anders aussieht als vorher. Das gefällt nicht allen. Die schlechten Bewertungen bei Google und Apple drehen sich vor allem um die Nutzerfreundlichkeit. Zwei Kritikpunkte lauten, dass es keine Zwischenziele mehr bei der Routenplanung gibt und dass sich Verbindungen nicht mehr einfach mit Freundinnen und Freunden teilen lassen.

HVV: "Anlaufschwierigkeiten" nicht ungewöhnlich

Beim HVV heißt es, dass das Feedback sehr ernst genommen werde. Erste Updates sollen das Programm stabiler machen. Auch beim Bezahlen von Fahrkarten gab es Probleme. Rainer Vohl vom HVV spricht von "Anlaufschwierigkeiten", die bei einem Update dieser Größenordnung nicht ungewöhnlich seien.

Neuer Markenauftritt seit Anfang des Monats

Der HVV hatte sich Anfang Oktober insgesamt ein neues Outfit verpasst. Damit will der Verkehrsverbund seine Rolle in der Mobilitätswende stärker darstellen.

AUDIO: Kritik an Nutzerfreundlichkeit der neuen HVV-App (1 Min)

Weitere Informationen

Die Fahrkarten für Busse und Bahnen in Hamburg sollen im kommenden Jahr wieder teurer werden. Die Linke kritisiert das. (21.10.2021) mehr

Der Hamburger Verkehrsverbund (HVV) präsentierte am Montag ein neues Logo und kündigte den Start einer neuen App an. (04.10.2021) mehr

Dieses Thema im Programm:

NDR 90,3 | NDR 90,3 Aktuell | 25.10.2021 | 14:00 Uhr

Adblock test (Why?)

Hamburg: Viele schlechte Bewertungen für neue HVV-App - NDR.de
Read More